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LEXUS 尋找企業接班人,等你來挑戰!
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【接班人候選團隊履歷】中正大學 - 三興村諮議團

我們打算以一個購買者的身分,到各個廠商去了解,看到底是怎樣的銷售手法,會使我們有想購買的欲望。要是完全以LEXUS為主體來分析畢竟有失客觀,反而沒辦法真正體認出他的特點,不過據我們發現,NISSAN、MAZDA、FORD、MITISBISHI、SUZUKI等一般廠牌,他們的銷售員最著重於強調的就是他們的產品某些部分與高級車是同等級的,來藉以提高車子的身價。且大部份的銷售員態度幾乎都很被動,皆是以一問一答的方式,或是僅僅在於些已見的特點或過於深入的內容,這點我覺得很不好,畢竟消費者並不完全專業,沒辦法很了解一台車的優缺點,跟其他車款相較之下又如何,因此要是銷
售員不夠主動,就沒辦法讓消費者徹底的了解這台車的優勢。
   
再來是較高級的廠牌VW、BMW、AUDI、MERCEDES以及LEXUS…(於台北敦化南路)

首先我們來到BMW經銷處,其實他們並不怎麼做介紹,反而是希望我做試駕,可見他面對自家的產品非常有信心。而AUDI的業務員,著重於自家的TDI並不斷以資料作為佐證,相當的有信服力;再來MERCEDES,不虧是百年老店,一進去就感受到非凡的氣勢,他
們的展示間裝潢與其他家有著明顯的不同,但服務態度卻也如他們的氣勢一般,完全當我們是小孩來玩的…VW最給我印象深刻,從沒看過有業務員吐自家車的槽,重點是我媽半年前才在同一家經銷處買了一台NEW BEETLE…(他說NEW BEETLE只有中看不中用,還不如買GOLF…..)最後我們來到了LEXUS基本上LEXUS的業務員與其他廠牌的並無很大的差別,不過他在我們即將離開的時候,主動邀請我們坐下來多談一會兒。光”坐下來”這個簡單的動作,就讓我們在經銷處內多呆了二十幾分鐘,這段時間內,他不停的做更深入的介紹,讓我們感覺到他的專業,而我們也沒有浪費時間,趁機問了許多相關的問題,像是些同級車中的差別與服務等等,不過我印象更深的是,LEXUS的車系,設計的理念真的非常人性化,細如杯子的杯架,能因應不同杯子的大小,大者如板金的收尾也不像其他廠牌的這麼鋒利,還有能輕易取出的備胎,這都令人印象深刻,難怪如此受女性市場的歡迎。

幾天下來,我們幾乎逛遍了台灣所有的廠牌,也從中學習了不少,就算這次無法順利晉級,我們也還是獲益良多…


我們來自於你一定沒聽過的小村落,長相你也一定不會想多看幾眼,不過沒有什麼事情我們做不到,因為不是環境創造我們,乃是我們創造環境,我們是自民國三十八年土地改革以來,另一個現代的台灣奇蹟!!

國立中正大學   三興村諮議團


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